在當今競爭激烈的商業世界中，利用行銷軟體已經成為企業提升自身競爭力的必要工具。行銷軟體不僅僅是為了幫助企業更有效地促銷產品或服務，更是一個全面提升企業綜合實力的重要手段。透過行銷軟體，企業能夠更精準地了解目標客戶的需求與喜好，制定更有效的行銷策略，提高銷售效率和客戶滿意度。
行銷軟體具有多種功能和特點，能夠幫助企業實現多方位的行銷目標。首先，行銷軟體能夠幫助企業進行市場分析和競爭環境調查，幫助企業了解市場趨勢和競爭對手的行銷策略，為企業的行銷活動提供重要參考。其次，行銷軟體能夠通過數據分析和客戶關係管理，幫助企業精準定位目標客戶，制定個性化的行銷策略，提高銷售轉換率。此外，行銷軟體還能夠幫助企業進行網絡推廣和社交媒體行銷，擴大品牌知名度和影響力，吸引更多目標客戶。
隨著科技的不斷進步和發展，行銷軟體的應用範圍也不斷擴大和深化。現代的行銷軟體不僅僅是一個單一的工具，還能夠與企業的信息系統和客戶數據庫相連接，實現多方位的數據整合和分析。通過行銷軟體，企業能夠實現從市場調查到客戶維護，從行銷策略制定到執行實施的全方位管理和控制，提高行銷效果和企業營業績效。
總的來說，行銷軟體已經成為現代企業有效行銷和提升競爭力的關鍵工具。透過行銷軟體，企業能夠更精準地了解目標客戶的需求和喜好，制定更具針對性的行銷策略，提高銷售效率和客戶滿意度，實現商業價值的最大化。只有不斷研究和應用行銷軟體，企業才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，實現長期健康發展。
澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。
▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）
根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。
澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。
事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。
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